RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Wij willen dat u volledig tevreden bent met elke aankoop bij Clevora. Wij doen er alles aan om u uitstekende kwaliteit, waar voor uw geld en uitstekende service te bieden.
Als u een artikel wilt retourneren, of als u heeft besloten het niet te houden, stuur de artikelen dan binnen 7 kalenderdagen naar ons terug, in de originele verpakking met het etiket. Indien van toepassing zullen wij het artikel of de artikelen ruilen of de kostprijs terugbetalen. Alle goederen moeten in nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd. Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Clevora
Zuiderpark 18S
9724AG Groningen
Nederland
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via Support@beclevora.com.
SCHADE EN PROBLEMEN
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk, en uiterlijk binnen 7 dagen na levering, contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Vermeld bij het melden van schade alstublieft:
- Foto's van de doos, met het verzendlabel duidelijk zichtbaar
- Foto's van de binnenbescherming in de doos
- Foto's van het beschadigde product (als meer dan één artikel beschadigd is, graag ook een groepsfoto toevoegen).
Houd er rekening mee dat bestellingen die op pallets worden verzonden, met de originele pallet moeten worden geretourneerd.
UITZONDERINGEN / ARTIKELEN DIE NIET RETOURNEERBAAR ZIJN
Helaas accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
TERUGBETALINGEN
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via Support@beclevora.com.
EUROPESE UNIE 14 DAGEN BEDENKTIJD
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.